Türkçe     English     Русский
Вопросы и ответы

Как можно оплатить заказ?

На нашем сайте заказ можно оплатить банковской картой и другими представленными способами

Что является подтверждением заказа?

Подтверждением заказа является маршрутная квитанция, высылаемая
на электронную почту, указанную вами при бронировании. В квитанции содержится вся необходимая информация по заказу, включая номер заказа в системе бронирования.

Можно ли сделать заказ для третьих лиц?

Да. При оформлении заказа проследите, чтобы указанные вами телефон
и электронная почта принадлежали именно пассажиру, а не вам. Таким образом, он сможет получить подтверждение заказа, а также sms-сообщение с деталями встречи.

Как изменить заказ?

Для изменения заказа позвоните по телефону 0090850-840-20–84.
Изменить данные заказа вы можете только в случае сохранения его прежней стоимости. Если ваши изменения влияют на стоимость заказа, то данный заказ нужно будет отменить и сделать новый.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа позвоните по телефону 0090-850-840-20-84.
Заказ можно отменить без штрафа за 24 часа до поездки. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки. В случае отмены авиарейса отмена заказа производится без штрафа.

Как скоро вернутся деньги при отмене заказа?

Обычно сумма заказа не снимается сразу с вашей карты, а только замораживается. При своевременной отмене заказа мы сразу же размораживаем денежные средства на вашей карте.
Если денежные средства все-таки списаны с вашей карты, то вам необходимо обратиться по этому вопросу к нам по телефону 0090-850-840-20-84.

Можно ли воспользоваться только одной поездкой при заказе туда и обратно?

Да, вы можете отменить одну из двух заказанных поездок. В данном случае действуют общие правила отмены заказа.
Заказ можно отменить без штрафа за 24 часа до поездки. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки.

Как найти водителя?

Водитель встретит вас в терминале прибытия аэропорта с персональной табличкой. Если встреча происходит в гостинице, водитель встретит вас в холле. Включите телефон сразу после посадки самолета. Если вы не можете найти водителя, звоните по телефону 0090-850-840-20-84.

Что делать, если рейс отменили?

В случае отмены авиарейса незамедлительно сообщите об этом
по телефону 0090-850-840-20-84. В этом случае отмена заказа производится
без штрафа.

Что делать, если рейс задержали?

Водитель встретит вас даже в случае задержки авиарейса. Дополнительная плата при этом не взимается.

Если я везу крупногабаритный багаж?

Если вы везете багаж нестандартных размеров (велосипед, лыжи, инвалидная коляска и т. п.), сообщите об этом в примечаниях при заказе или по телефону 0090-850-840-20-84, мы учтем ваши пожелания и обсудим
возможность подачи подходящего автомобиля.

Если я еду с ребенком?

Если с вами едут дети, то сообщите об этом в примечаниях при заказе
или по телефону 0090-850-840-20-84, мы учтем ваши пожелания и обсудим возможность подачи подходящего автомобиля.