Türkçe     English     Русский
F.A.Q

SunShuttles.com güvenilir ve yasal bir şirketmi?

SunShuttles.com , Eventus Holiday Turizm Seyahat Acentesi'nin (A-6831) e-turizm markasıdır.

Rezervasyon yaptıktan sonraki işleyiş nedir?

SunShuttles.com sayfasında rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra , rezervasyon detaylarınız otomatik olarak elimize ulaşır ve talep ettiğiniz detaylar doğrultusunda gerekli hazırlıklar yapılır.

Fiyatlara neler dahil? Çocuk ve bebekler için indiriminiz varmı?

Tekyön fiyatı , ya havalimaından konaklayacağınız adrese yada konakladığınız adresten havalimanına transferi kapsar. Çift yön transfer fiyatı ise , hem havalimanından konaklayacağınız adrese hemde konakladığınız adresten havalimanına transferi kapsar. Başka bir durum olmadıkça, özel binek taksiler max 3 kişi kapasitelidir.

Özel Transferlerde, bebek ve çocuklar koltuk işgal ettikleri için yetişgin olarak hesaplanır. Ebeveynlere , kendi bebek koltuklarını getirmeleri tavsiye edilir. Zaten,araç kiralama politikasında bebek koltuğu ebeveynlerin sorumluluğundadır.Bir çok hava yolu şirketi , bebek koltuğu yada arabası için ücret talep etmez.Mekik transferlerde , 3 yaş altı çocuklar ebeveynlerinin kuçağına oturabilecekleri için herhangi bir ücret alınmamaktadır , 3 yaş ve üstü çocuklar yer işgal edeceği için ücret alınmaktadır. 

Talebinize göre , ücreti karşılığında bebek koltuğu tahsis edilmektedir.

 

Transfer tarihini değiştirebilir miyim?

Evet, müsaitliğe ve sitedeki şartlar&koşullar bölümündeki talimatlara göre yapılabilir.

Rezervasyon ve Acil iletişim numaraları nelerdir?

Rezervasyon: 0 242 324 8 324 TR içinden, 090 242 324 8 324 TR dışından - Pazartesi-Cumartesi her gün 09:00 - 18:00 mesai saatleri arası ulaşılabilirsiniz. Pazar günleri kapalıdır.
Acil: Acil durum numarası +90532 266 1 344

Fatura veriyormusunuz?

Evet,resmi olarak şahsınız ve şirketiniz için fatura düzenlenmektedir.

Transferimi iptal edersem ne olur? İade alabilirmiyim?

Rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.Detaylar için ,  iptal&iade politikası ve şartlar&koşullar bölümüne bakabilirsiniz.

Havalimanından nasıl karşılanacağım?

Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra , transfer belgeniz e-posta adresinize postalanacaktır.Havalimanında nasıl karşılanacağınız ile ilgili bilgileri , transfer evrağında bulabileceksiniz.

Transfer aracımda başkaları da olacak mı?

Hayır,eğer özel transfer aldıysanız.

Evet,eğer shuttle transfer aldıysanız.

Uçağım rötar yaparsa?

Acil yardım telefonumuzdan bizi haberdar etmeniz rica olunur ,

Özel transfer aldıysanız,aracınız yeni uçak saatinize göre tekrar düzenlecektir.

Shuttle transfer aldıysanız, bir sonraki araç saatine kadar beklemek durumundasınız.

Eğer geliş uçağım iptal olursa ne olacak?

Size gönderilen transfer belgesinin üstünde bulunan acil yardım telefonumuzdan , uçak iptaliniz ile ilgili bizi haberdar etmeniz ,eğer varsa yeni geliş detaylarınızı bildirmenizi tavsiye ediyoruz.Eğer , yeni geliş uçak detayınız 5 saatten fazla ve başka bir havalimanı ise , extra ücret talep edilecektir.

Havalimanında şoför ile buluşamama durumunda ne yapmalıyım?

Öncelikle , transfer belgenizin üzerinde yazan ofis yada acil durum telefonunu arayınız, danışman ekibimiz soförünüzü size doğru yönlendirecektir.

Şoförün mobile telefon numarasını alabilirmiyim?

Herhangi bir problem yaşamanız durumunda ofis yada acil durum telefonumuzdan bağlantıya geçiniz.

Havalimanında ne kadar bekleyeceğim?

Eğer özel transfer aldıysanız , havalimanına iner inmez konaklayacağınız adrese doğru yola çıkacaksınız. Bekleme Yok!!!

Shuttle transfer misafirleri her zaman bir sonraki aracı bekler. Bu süre uçak iniş saatine göre ortalama 60 dakikadır. Arada sırada, kontrolümüzün dışında çevresel etkenlere göre (uçak gecikmesi vs),özellikle yüksek sezonda bu süre biraz daha uzun olabilir.

 

Havalimanında valizim kaybolursa adresime getiriyormusunuz?

Geldiğiniz havayolu şirketinin kayıp eşya ofisinde rapor doldurmak zorundasınız.Havayolu şirketi , yolcu hizmetleri politikası gereği ,bulunan valizinizi adresinize getirmekle sorumludur.Bu sebebten dolayı , raporunuzu doldurduktan sonra hemen dışarıya çıkmalasınız.

Transfer aracında eşya unutursam , onları nasıl geri alırım?

Bütün kayıp eşya mülkiyet taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz karşılamaktadır.Dönüş transferinde olması durumunda info(at)sunshuttles.com adresini kullanarak transfer detaylarınızı ve unuttuğunuz eşya detayını içeren bir mail göndermenizi tavsiye ediyoruz.Eşyanızı bulmak için elimizden geleni yapacağız, Eğer bulunursa, mümkün olan en hızla şekilde size göndereceğiz.Eşyalarınızın size gönderilebilmesi için 45€ işlem ücreti alınacaktır.

Geliş transferinde olması durumunda, transfer belgesi üzerinde belirtilmiş olan ofis yada acil durum telefonunu aramanız tavsiye olunur. Eşyanızı bulmak için elimizden geleni yapacağız, Eğer bulunursa, alabileceğiniz adresi bildireceğiz. Eşyalarınızın geri dönüşünden doğacak maliyetler bütünüyle size aittir.SunShuttles.com , araçta unutulan ve bulunamayan eşyalardan dolayı hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmeyeceğini bildirir.

Kaç valiz hakkım var? Dağ bisikleti , golf çantası tekerlekli sandalye vb. eşyalarım için yer olacak mı?

Her misafir ,gerekli ayarlamanın yapılabilmesi için buna benzer eşyaları ile ilgili bizi bilgilendirmak zorundadır. Bazı binek araçlar kişi başı bir valiz ve biz el çantası taşımaya müsaittir. (talep ettiğiniz bölgeye ve kişi sayınıza göre , araç kapasitelerini iyi inceleminizi önemle tavsiye ederiz).

Eğer ; golf çantası , kayak takımı , tekerlekli sandalye vb fazla eşyalarınız varsa, bunlardan ücret alınacağını bilmenizi isteriz.

Shuttle transfer aracı beni otel girişine kadar götürecekmi?

Aracın durumuna göre konaklama adresinize mümkün olan en yakın mesafede bırakacağız.Bunu bağlı olarak, shuttle transferlerde özel adresten alma yada özel adrese bırakma mümkün olmamaktadır.En bilenen merkezi bir yere bırakılır veya alınırsınız.Bu sebeble, kendi konforunuz için, eğer özel adrese gidecekseniz , özel transfer rezervasyonu yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.

Transfer süreleri?

Belirtilen süreler , normal şartlarda ve ortalama verilmiştir. Bu süreler şu durumlara göre artabilir ,yüksek sezon-yoğun trafik-yol çalışması vb. beklenen bir gecikme olması durumunda  konu ile ilgili bilgilendirileceksiniz.

Yolculuk esnasında mola olacak mı?

Özel transferlerde isteğe bağlı olarak mola verilmektedir.

Shuttle transferlerde mola verilmektedir.

Şoföre bahşiş vermelimiyim?

Transfer ücretine bahşiş dahil değildir.

Standart olarak , eğer sizi transfer eden şöförün kibar ve yardımsever olduğunu düşünüyorsanız,küçük bir miktar verilmesi uygun olacaktır.

Transfer direk mi yoksa başka yolcular da alınacak mı?

Özel transfer kapıdan-kapıya şeklindedir.

Shuttle transfer de ise başka yolcu alma yada bırakma olabilecektir.

Şöförler yabancı dil biliyor mu?

Bütün SunShuttles.com personeli yabancı dil konuşabiliyor.

Yoğunluğa göre , sağlayıcı firmadan araç temin ediyoruz , bu durumda yabancı dil bilen şöför olacağı konusunda garanti veremiyoruz.

Fiyatlarınız hangi para birimi ile belirtiliyor?

Bütün fiyatlarımız TL-Euro-Dollar-Pound olarak belirtilmektedir.

Dönüş transferinde, otelden alınış saatimi nasıl teyit edebilirim?

Dönüş uçak saatinizden 24 saat önce , +90 532 266 1 344 nolu telefonu aramalısınız. Uçak saatinize göre , konaklama adresinizden alınacağınız saati öğrenebilirsiniz.

Eğer dönüş uçak detaylarım değişirse ne olacak?

Eğer dönüş uçak detaylarınız değiştiyse , kolayca  +90 532 266 1 344 veya +90 242 324 8 324 nolu telefonlardan bildirmeniz , yeni düzenleme yapmak için yeterli olacaktır.Eğer , konakladığınız bölge veya otel değişmiş ise extra ücret talep edilecektir

Sigorta?

SunShuttles.com'un kullandığı araçların tamamı full kaskolu ve karayolları kanunlarına göre ferdi kaza ve koltuk sigortaları ile güvence altındadır. Biz yinede , seyahatiniz süresinde geçerli olacak bir seyahat sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz.

Son dakika rezervasyonu?

Online rezervasyon sistemimiz , uçak kalkış saatinizden 24 saat önce rezervasyon yapabilmenize olanak tanır. Eğer , 24 saatten az ise , kolayca +90 532 266 1 344 veya +90 242 324 8 324 nolu telefonlardan bildirmeniz  yeterli olacaktır

Sarhoş veya huzursuzluk çıkaran yolcu politikanız nedir?

SunShuttles.com ,alkol etkisinde olan veya şoförü ve diğer yolcuları rahatsız ederek huzursuzluk yaratan kişileri taşımama hakkını saklı tutar.

Araçlarda sigara içiliyor mu?

SunShuttles.com adına çalışan bütün araçlarda sigara içmek yasaktır.

Havalimanı Transfer Hizmetleri